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プライバシーポリシー

株式会社メセナフィールドアークス（以下，「当社」といいます。）は，提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，お客様の個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の利用目的）
(1)本人より書面等（ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という）に記載された個人情報を直接取得する場合の利用目的
①お客様情報
a) お客様との連絡のため
b) 旅行ならびに会議手配における、運送・宿泊機関等が提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のため
c) 旅行に際しての諸手続き等のため
d) 当社の旅行契約上の責任や事故時の費用を担保する保険の手続のため

(2) 本人より書面以外で直接個人情報を取得する際の利用目的
①お客様情報（通話記録）
問い合わせ及び旅行の予約内容等を確認するうえで通話を記録し、上記a)～c)のため

第3条（個人情報の第三者提供）
(1) 当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続きに必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等および手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電子的方法等で送付することにより提供いたします。
(2) 当社は旅行先でのお客様のお買い物時の便宜のため、免税店・土産物店に対し、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空機便名等に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。

当社は、上記に掲げる場合の他、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。
a) 本人の同意がある場合
b) 法令に基づく場合
c) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
d) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
e) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
f) 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

第4条（個人情報の委託）
当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

第5条（個人情報の開示）
当社は、本人から開示対象個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なく、当該開示対象個人情報を開示します。また、本人が識別される個人情報が存在しないときにその旨をお知らせします。ただし、開示することによって次のa)～c)のいずれかに該当する場合は、開示できない場合がありますが、その際は、本人に遅滞なくその旨を通知し、理由を説明します。
a) 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
b) 当該事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
c) 法令に違反することとなる場合

第6条（個人情報の訂正、追加又は削除）
当社は、開示対象個人情報の訂正、追加又は削除を求められた場合は、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づいて、当該開示対象個人情報の訂正などを行うとともに、訂正などを行った後に、本人に対し、遅滞なく、その旨（訂正などの内容を含む。）を通知します。

第7条（個人情報の利用停止等）
当社は、本人から当該開示対象個人情報の利用の停止、消去又は第三者への提供の停止を求められた場合は、これに応じます。また、措置を講じた後は、遅滞なくその旨を本人に通知します。ただし、第5条のただし書きa)～c)のいずれかに該当する場合は応じることはできませんが、そのときは、本人に遅滞なくその旨を通知するとともに、理由を説明します。

第8条（個人情報提供の任意性）
お客様が当社に個人情報をご提供されることについては、お客様の任意によります。ただし、必要な項目をご提供いただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

第9条（機微な個人情報）
当社は、下記のいずれかの場合に機微な個人情報を取得、利用または提供を行なう場合があります。
a) 法令に基づく場合
b) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
c) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
d) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
なお、機微な個人情報とは以下のものを示します
ア) 思想、信条又は宗教に関する事項
イ) 人種、民族、門地、本籍地（所在都道府県に関する情報を除く）、身体・精神障害、犯罪歴その他社会的差別の原因となる事項
ウ) 勤労者の団結権、団体交渉その他団体行動の行為に関する事項
エ) 集団示威行為への参加、請願権の行使、その他の政治的権利の行使に関する事項
オ) 保健医療又は性生活に関する事項

第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住所：東京都中央区日本橋茅場町2-17-5-302 CANALL日本橋2175
社名：株式会社メセナフィールドアークス
担当：横山　将司（個人情報保護士）
Eメールアドレス：yokoyama@mecenat-net.co.jp